Najczęściej zadawane pytania

Przeglądaj odpowiedzi według tematu lub wyszukaj to, czego potrzebujesz.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Na stronie produktu wybierz rozmiar lub kolor, dodaj produkt do koszyka i postępuj zgodnie z krokami w kasie. Łączną kwotę zobaczysz przed zapłatą.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli nie zostało jeszcze przetworzone, zrobimy wszystko, aby je zmienić lub anulować.

Gdzie znajdę potwierdzenie zamówienia?

Potwierdzenie wysyłamy na adres e-mail podany w kasie. Jeśli nie dotrze w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam.

W jakiej walucie podawane są ceny?

Ceny są wyświetlane w walucie kraju lub regionu wybranego na dole każdej strony.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa?

Dostępne metody dostawy i ich ceny są obliczane w kasie po podaniu adresu dostawy.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od produktu i kraju. Szacowany termin pojawia się w kasie, jeśli jest dostępny.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail. Jeśli Twoja metoda dostawy umożliwia śledzenie, znajdziesz w nim dane do śledzenia przesyłki.

Zwroty

Jak zwrócić produkt?

Zanim coś odeślesz, skontaktuj się z nami. Wyjaśnimy procedurę dla Twojego zamówienia. Nie narusza to Twoich ustawowych praw konsumenta.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwracamy na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru. Czas księgowania zależy od Twojego banku.

Co, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, prześlij numer zamówienia i zdjęcia, a rozwiążemy problem.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia zobaczysz w kasie.

Czy płatność jest bezpieczna?

Płatności odbywają się przez szyfrowaną kasę Shopify, a pełnych danych karty nie przechowujemy.

Jak użyć kodu rabatowego?

Wpisz kod w polu rabatu w kasie. Rabat zostanie naliczony przed zapłatą, jeśli zamówienie spełnia warunki kodu.

Produkty

Gdzie znajdę informacje o produkcie?

Na stronie produktu znajdziesz markę, cenę, dostępne opcje i opis.

Jak sprawdzić pochodzenie produktu?

Jeśli potrzebujesz więcej informacji o marce, pochodzeniu lub materiałach, skontaktuj się z nami przed zamówieniem, a przekażemy to, co wiemy.

Co, jeśli produkt nie zgadza się z opisem?

Prześlij nam numer zamówienia i zdjęcia. Twoje ustawowe prawa konsumenta obowiązują zawsze.

Gdzie jako pierwszy dowiem się o nowych dropach?

Zapisz się do newslettera na dole strony lub dołącz do naszej społeczności na Discordzie.

Rozmiary

Jak sprawdzić swój rozmiar?

Zmierz długość stopy i porównaj ją z tabelą rozmiarów producenta. Instrukcję znajdziesz w przewodniku po rozmiarach.

Czy rozmiary różnią się między markami?

Tak. Ten sam numer może leżeć inaczej w różnych markach i modelach, dlatego zawsze sprawdzaj tabelę konkretnego producenta.

Czy pomożecie mi wybrać rozmiar?

Tak, zadzwoń do naszego działu VIP. Numer znajdziesz na tej stronie.

Konto

Gdzie zobaczę swoje zamówienia?

Zaloguj się na konto adresem e-mail użytym w kasie i otwórz historię zamówień.

Jak zmienić swoje dane?

Zapisane dane zmienisz na swoim koncie. Jeśli trzeba zmienić złożone zamówienie, skontaktuj się z nami.

Pomoc

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Zadzwoń do działu VIP pod numer podany na tej stronie lub napisz do nas przez formularz kontaktowy.