Často kladené dotazy

Na stránce produktu vyber velikost nebo barvu, přidej zboží do košíku a postupuj podle kroků v pokladně. Celkovou částku uvidíš ještě před zaplacením.

Ozvi se nám co nejdříve po objednání. Pokud objednávka ještě není zpracovaná, uděláme vše pro to, abychom ji změnili nebo zrušili.

Potvrzení posíláme na e-mail zadaný v pokladně. Pokud nepřijde během několika minut, podívej se do složky se spamem.

Ceny se zobrazují v měně země nebo regionu, který vybereš ve spodní části každé stránky.

Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny se vypočítají v pokladně po zadání doručovací adresy.

Doba doručení závisí na zboží a zemi. Odhad se zobrazí v pokladně, pokud je k dispozici.

Po odeslání objednávky ti pošleme e-mail. Pokud tvůj způsob dopravy umožňuje sledování, najdeš v něm i údaje ke sledování zásilky.

Než něco pošleš zpět, ozvi se nám. Vysvětlíme ti postup pro tvou objednávku. Tvá zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Peníze vracíme na původní způsob platby po přijetí a kontrole vráceného zboží. Doba připsání závisí na tvé bance.

Ozvi se nám co nejdříve, pošli číslo objednávky a fotografie a problém vyřešíme.

Způsoby platby dostupné pro tvou objednávku se zobrazí v pokladně.

Platby probíhají přes šifrovanou pokladnu Shopify a úplné údaje o kartě si neukládáme.

Zadej kód do pole pro slevu v pokladně. Sleva se uplatní před zaplacením, pokud objednávka splňuje podmínky kódu.

Na stránce produktu najdeš značku, cenu, dostupné možnosti a popis.

Pokud potřebuješ více informací o značce, původu nebo materiálech, ozvi se nám ještě před objednáním a řekneme ti, co víme.

Pošli nám číslo objednávky a fotografie. Tvá zákonná práva spotřebitele platí vždy.

Přihlas se k odběru novinek ve spodní části stránky nebo se přidej do naší komunity na Discordu.

Změř si délku chodidla a porovnej ji s tabulkou velikostí výrobce. Postup najdeš v průvodci velikostmi.

Ano. Stejné číslo může u různých značek i modelů sedět jinak, proto si vždy prohlédni tabulku konkrétního výrobce.

Ano, zavolej na naši VIP podporu. Číslo najdeš na této stránce.

Přihlas se ke svému účtu e-mailem, který jsi použil v pokladně, a otevři historii objednávek.

Uložené údaje si upravíš ve svém účtu. Pokud je potřeba změnit již zadanou objednávku, ozvi se nám.

Zavolej na VIP podporu na čísle uvedeném na této stránce nebo nám napiš přes kontaktní formulář.